1. การระบุประเด็นด้านความยั่งยืนโดยทำความเข้าใจภูมิทัศน์ด้านความยั่งยืนที่สัมพันธ์กับองค์กร

บริษัทและบริษัทย่อยร่วมกันระบุประเด็นสำคัญด้านความยั่งยืนขององค์กรใหม่ครอบคลุมทุกกิจกรรมตลอดห่วงโซ่คุณค่า โดยพิจารณาจากเป้าหมายและทิศทางการดำเนินธุรกิจของบริษัท วิเคราะห์แนวโน้มการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ และปัจจัยต่างๆ ที่อาจส่งผลกระทบทั้งเชิงบวกและเชิงลบต่อการดำเนินธุรกิจของบริษัท รวมถึงผลกระทบที่อาจเกิดจากการดำเนินธุรกิจของบริษัทต่อเศรษฐกิจ สิ่งแวดล้อม และผู้คน เช่น การเปลี่ยนแปลงของโลกและการเปลี่ยนแปลงในภูมิภาค แนวโน้มความเสี่ยงของโลก เกณฑ์ที่กำหนดในมาตรฐานและแบบประเมินความยั่งยืนของอุตสาหกรรม ประเด็นสำคัญของบริษัทในกลุ่มอุตสาหกรรมใกล้เคียง นอกจากนี้ บริษัทยังได้รวบรวมประเด็นด้านความยั่งยืนจากกลุ่มผู้มีส่วนได้เสียทั้งภายในและภายนอกองค์กร ผ่านช่องทางและวิธีการต่างๆ ที่เหมาะสมกับผู้มีส่วนได้เสีย โดยมีจำนวนประเด็นสำคัญลดลงจากครั้งก่อนหน้าที่มีการพิจารณาจาก 23 ประเด็นเหลือ 19 ประเด็น เนื่องจากการควบรวมบางประเด็นเข้าด้วยกัน

ประเด็นความยั่งยืนของบริษัท

2. ประเมินผลกระทบของประเด็นความยั่งยืนต่อบริษัทและผู้มีส่วนได้เสีย

บริษัทประเมินระดับความสำคัญและระบบผลกระทบของประเด็นความยั่งยืนของบริษัทใน 2 ระดับ ได้แก่

1. บริษัทประเมินระดับความสำคัญของประเด็นความยั่งยืนที่มีต่อองค์กร โดยพิจารณาจากผลกระทบของประเด็นความยั่งยืนที่มีต่อการดำเนินธุรกิจบริษัทโดยพิจารณาจากเกณฑ์ด้านการเงิน การดำเนินงาน กลยุทธ์ ชื่อเสียง และกฎหมาย
2. บริษัทประเมินระดับผลกระทบของประเด็นความยั่งยืนจากการดำเนินธุรกิจของบริษัทที่มีต่อกลุ่มผู้มีส่วนเสียหรือการตัดสินใจของผู้มีส่วนได้เสียต่อการดำเนินธุรกิจของบริษัท

3. การจัดลำดับความสำคัญ

หลังจากประเมินระดับความสำคัญและผลกระทบตามข้อ (2) แล้ว บริษัทได้นำประเด็นความยั่งยืนทั้ง 19 ประเด็นมาจัดอันดับความสำคัญของประเด็นความยั่งยืนโดยใช้หลักการทวิสารัตถภาพ (Double Materiality) แล้วกำหนดลงในตาราง Materiality Matrix ที่อ้างอิงตามแนวทางของ Global Reporting Initiative (GRI standards) ซึ่งประกอบด้วย

แกนตั้ง (แกน Y) แสดงระดับผลกระทบของประเด็นความยั่งยืนจากการดำเนินธุรกิจของบริษัทที่มีต่อเศรษฐกิจ สิ่งแวดล้อม และผู้คน(รวมถึงผู้มีส่วนได้เสีย)

แกนนอน (แกน X) แสดงระดับผลกระทบของประเด็นความยั่งยืนที่มีต่อการดำเนินธุรกิจและการส่งมอบคุณค่าของบริษัทตามพันธสัญญาด้านความยั่งยืน

4. การให้เหตุผล

ประเด็นสำคัญด้านความยั่งยืนทั้ง 19 ประเด็น ได้รับความเห็นชอบจากคณะกรรมการบริษัท คณะกรรมการกำกับดูแลความยั่งยืนและบรรษัทภิบาล คณะกรรมการบริหาร และประธานเจ้าหน้าที่บริหาร และได้คัดเลือกประเด็นสำคัญเชิงกลยุทธ์ (Strategic Priorities) ได้แก่ประเด็นที่ได้รับการระบุเป็นประเด็นที่มีความสำคัญมากสำหรับการพัฒนากลยุทธ์ด้านความยั่งยืนของบริษัทจำนวน 4 ประเด็น ได้แก่

1. การกำกับดูแลกิจการที่ดี
2. การสร้างนวัตกรรมและการพัฒนากระบวนการทำงาน
3. การบริหารบุคลากร
4. การปรับตัวและสร้างโอกาสจากการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ ทั้งนี้บริษัทได้มอบหมายให้ฝ่ายบริหารดำเนินการตอบสนองทั้งประเด็นสำคัญเชิงกลยุทธ์และประเด็นสำคัญด้านความยั่งยืนที่สำคัญในระดับรองลงไป อย่างไรก็ตามบริษัทยังไม่ได้กำหนดตัวชี้วัดผลสำเร็จของการดำเนินงานและเชื่อมโยงเข้ากับการประเมินผลการปฏิบัติงานของผู้บริหารและพนักงานที่เกี่ยวข้อง ซึ่งบริษัทจะดำเนินการต่อไปในอนาคต

บริษัทกำหนดให้มีการพิจารณาทบทวนประเด็นสำคัญด้านความยั่งยืนโดยคณะทำงานการพัฒนาอย่างยั่งยืน คณะกรรมการกำกับดูแลความยั่งยืนและบรรษัทภิบาล และคณะกรรมการบริษัทเป็นประจำทุกปี เพื่อปรับปรุงให้เหมาะสมกับสถานการณ์และสภาพแวดล้อมภายนอกหรือบริบทองค์กรที่เปลี่ยนแปลงไป รวมถึงครอบคลุมประเด็นที่ผู้มีส่วนได้เสียให้ความสนใจ

ผลการประเมินประเด็นสำคัญด้านความยั่งยืน (Disclosure 102-47)

ที่ระบุประเด็นสำคัญเชิงกลยุทธ์จำนวน 4 ประเด็นซึ่งถือเป็นประเด็นที่มีความสำคัญในระดับสูงและมีการเปิดเผยถึงแนวทางการบริหารและผลการดำเนินงาน

ประเด็นความยั่งยืนที่มีความสำคัญในระดับรองลงไป (แนวตั้งด้านซ้ายมือ) เป็นส่วนหนึ่งของประเด็นความยั่งยืนที่สำคัญเชิงกลยุทธ์ทั้ง 4 ประเด็น (แนวนอน)